Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego turquoise-cedar.com oraz zasady świadczenia usług przez turquoise-cedar.
2. Właścicielem serwisu jest turquoise-cedar z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92 lok. 117, 00-514 Warszawa.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem turquoise-cedar.com
2. Usługodawca — turquoise-cedar
3. Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
4. Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności rezerwacja biletów teatralnych, organizacja wydarzeń firmowych, wycieczki teatralne
5. Formularz kontaktowy — elektroniczny formularz umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest:
   • Podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
   • Wykorzystywanie Serwisu do celów niezgodnych z prawem
   • Rozpowszechnianie treści naruszających prawa osób trzecich
   • Automatyczne pobieranie treści z Serwisu bez zgody Usługodawcy

§4. Usługi

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Rezerwacja biletów premium do teatrów
   • Organizacja wieczorów firmowych w teatrach
   • Wycieczki teatralne z przewodnikiem
   • Pakiety VIP na premiery
   • Abonamenty sezonowe
   • Konsultacje dla firm
2. Szczegółowy opis i cennik usług dostępny jest na stronie „Usługi".
3. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

§5. Zamówienia

1. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
4. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe.

§6. Płatności

1. Płatność za usługi odbywa się na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.
2. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatność kartą (w biurze)
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej.

§7. Rezygnacja i zwroty

1. Użytkownik może zrezygnować z zamówionej usługi na następujących warunkach:
   • Rezygnacja na więcej niż 14 dni przed wydarzeniem — zwrot 100% wpłaconej kwoty
   • Rezygnacja na 7-14 dni przed wydarzeniem — zwrot 50% wpłaconej kwoty
   • Rezygnacja na mniej niż 7 dni przed wydarzeniem — brak zwrotu
2. W przypadku odwołania spektaklu przez teatr, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość wymiany na inny termin.
3. Rezygnację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: [email protected]

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane kontaktowe Użytkownika
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn technicznych
   • Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
   • Zmiany w repertuarze teatrów lub odwołanie spektakli przez teatry
3. W przypadku odwołania lub zmiany terminu spektaklu, Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika i proponuje alternatywne rozwiązanie.

§10. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) są własnością Usługodawcy lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz klauzuli informacyjnej RODO.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024